Robert B.
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Wieso nur 5 Sterne? Weil ich keine 6 geben kann. Ich bin von der Renewa sehr überzeugt und werde Euch diese Firma mal schmackhaft machen. Alles hier ist als „positiv“ zu vermerken 😊 Kommunikation: Die Kommunikation mit der Renewa lief stets per Telefon, Mail und Whatsapp. Ich konnte meine Energieberater und Projektmanager immer gut erreichen. Wie üblich ist aber die Kommunikation das A&O Negativ-Punkt: Wir haben einige Euros liegen gelassen, weil uns bzw. dem Handwerker nicht klar gesagt wurde, dass der Putz der Südwand für eine höhere Förderung biozidfrei sein muss. Schade ☹ -1 Stern. Kirche im Dorf lassen: Wir hätten auch nach den Vorgaben fragen müssen. „Positiv“-Punkt: Blower-Door-Test à 1. Test zum Finden von Leckagen und der anschließende Bericht haben Leckagen aufgezeigt. Es war aber nicht klar, dass es Leckagen gibt, die im Bericht nicht enthalten sind. Shit happens à TOP: Die Techniker haben beim eigentlichen Blower-Door-Test (2. Termin) mit uns gemeinsam die fehlenden Leckagen ausfindig gemacht und abgedichtet. Test bestanden – super 😊 Es fühlt sich wirklich so an wie „der Kunde ist König“. So liebe ich es. +1 Stern Krass Positiv: Anruf spät Abends bekommen, dass die Förderungsrichtlinien in 2 Tagen verändert werden (bessere Zinsen aber weniger Tilgungszuschuss) und ich den Kredit-Antrag am nächsten Tag abgeben muss. + XX Sterne, das ist kaum aufzuwiegen dieser Einsatz. Wir hätten viele Tausende Euros verloren ohne den Anruf. Termine und Tempo: Ich habe leider keine Erfahrung mit der Bearbeitungszeit anderer Energieberater. Der Anfang – Termin für Beratung, ISFP-Erstellung etc. hat etwas gedauert – aber hey: es war die Zeit des Runs auf Sanierungen und Förderungen. Und soweit es mir zugetragen wurde, waren zu deiner Zeit andere Energieberater nicht weniger ausgelastet. Aber dann lief es à Begehungen, Blower-Door-Tests, Förderanträge etc. ging alles zügig. Die Engstellen waren stets die Handwerker und die Behörden. Qualität der Beratung und Durchführung: Das lustige Vorweg – ich musste nicht viel beraten werden. Ich wusste, was ich will. Lediglich das Dach und eine Fußbodenheizung sowie die Aufteilung auf zwei Wohneinheiten wurden uns empfohlen um a) den besseren Effizienzstandard und b) die höhere Förderung zu bekommen. Generell: sehr professionell das Ganze. Auf meine Ideen wurde eingegangen und hilfreiche Tipps, auch bei der Handwerker-Suche, Materialauswahl etc. wurden gegeben. Preis / Leistung: Aua – viel viel Geld. Klar im 5-stelligen Bereich. Aber angemessen bei der Größe des Projektes und der Fördersumme. Und: voll cool das „Maximum“ durch geschickte Verteilung (IFB, KfW, BAFA) und Argumentation herausgeholt. Deshalb auch mein besonderer Dank an die beiden Energieberater Nuber und Waldeier, die mich während des gesamten Projekts Effizienzhaus begleitet haben. Und letztlich die unglaubliche Summe von 110.000 € Förderung möglich gemacht haben. Fazit: • Lief alles reibungslos? NEIN, wie auch, wir sind alles Menschen. • Ging die Renewa damit professionell und ehrlich damit um? Ja, zu Fehlern stehen, selbst ausbügeln. Passt. • Preis/Leistung: Sorry, keine Ahnung ob es auch günstiger geht. Aber für diese enge Betreuung TOP – siehe Kommunikation. • Hier ist der Kunde wirklich König.
