Energie SaarLorLux AG

Sehr enttäuschender Kundenservice bei Energie SaarLorLux. Ich wollte telefonisch eine Ratenzahlung vereinbaren, da ich meine offenen Beträge ehrlich begleichen möchte. Statt Unterstützung wurde ich von einer Mitarbeiterin am Telefon laut angeschrien und respektlos behandelt. Ich war ehrlich schockiert über den Ton und die Art, wie mit Kunden gesprochen wird. So geht man nicht mit Menschen um, die versuchen, ihre Situation fair zu regeln. Diese Erfahrung war für mich extrem unangenehm, verletzend und enttäuschend. Ich hoffe, die Firma überprüft dringend ihr Personal im Kundenservice, denn Freundlichkeit und Respekt sollten selbstverständlich sein .

Ich bin sehr zufrieden mit Energie SaarLorLux. Eine Anfrage an den Kundenservice bzgl. eines Angebots wurde innerhalb von 24 Stunden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Mein individuelles Anliegen wurde mit ausgezeichneter Flexibilität bearbeitet. So soll Kundendienst sein. Des Weiteren finde ich das Kundenportal mit seinen vielfältigen Funktionen (z.B. Abschläge anpassen, Zählerstände mitteilen etc..) sehr gut. Für mich eine klare Empfehlung.

Super Service. Sehr freundliche und schnelle Bearbeitung der Mitarbeiter. Strompreis wie Service sehr gut. Trotz kleinem Technischen Problem bei der Online Anmeldung wurde umgehend weitergeholfen. Kann man weiterempfehlen.

Ich habe 1 Jahrlang eine gemietete Wohnung nicht bewohnt und zudem nur sehr wenig geheizt – trotzdem habe ich monatlich Abschläge gezahlt. Nach meiner Kündigung wurde mir zunächst eine Rückerstattung in Aussicht gestellt. Nach wochenlangem Warten erhielt ich jedoch überraschenderweise eine Nachzahlungsaufforderung über mehrere hundert Euro – unterschrieben lediglich mit „Abteilung“, ohne Namen! Eine Klärung war nicht möglich, da es keinen festen Ansprechpartner gibt und ich nicht einmal mit der genannten Abteilung verbunden wurde. Wenige Wochen später bekam ich bereits Post von einem Inkassounternehmen. Dass eine nachvollziehbare Klärung des Sachverhalts verweigert wird, stattdessen Aussagen ins Gegenteil verdreht und direkt Inkasso eingeschaltet wird, hinterlässt bei mir einen sehr bitteren Beigeschmack. Normalerweise möchte ich keinen Anwalt einschalten, aber in diesem Fall bleibt mir leider keine andere Wahl. Von diesem Unternehmen kann ich nur dringend abraten!!!!!!!@

Ich habe heute einen Stromwechsel zu Energie saarlorlux beantragt. Die Mitarbeiterin war sehr nett und hat mir gleich alle Unterlagen zugemailt. Sie übernehmen auch die Kündigung beim alten Anbieter. Ich bin sehr zufrieden.

Obwohl ich meine Rechnungen bezahlt und eine Nachzahlungauforderung erhalte. Wollte ich diese klären und dargelegt bekomme. Leider wurde mir am Telefon mitgeteilt das dies seine Richtigkeit hat mit der Aussage ich könne ja einen Anwalt nehmen wurde mir aufgelegt Was ist denn da los!!!!! Tja, ich schalde mal die Verbraucherzentrale ein und werde mit Juristen Beistand nehmen. Ein Verhalten das inakzeptabel Ich kann leider keine Empfehlung für die Energie Saar lor lux abgeben

Ich bin sehr zufrieden mit der Vertragsabwicklung und den möglichen Tarifen gewesen! Der Kundendienst ist im privaten wie im geschäftlichen Bereich sehr kompetent und freundlich! Ich freue mich jetzt auf den "Strom" von der Energie SaarLorLux AG!

Korrektur Rechnung wird nicht ausgezahlt, obwohl alles mit der Stadtwerke geklärt wurde und Energie saarlorlux die Rechnung schon korrigiert hat. Jetzt möchten sie den offiziellen jetzigen Stand einer Wohnung in der man nicht mehr wohnt. Also laut Datenschutz dürfen die keine Zählerstände erfragen die nicht mehr zu mir gehören. Bestehen aber drauf und geben mir mein Geld nicht zurück.